Política de privacidade

Esta política explica como a Nax House LTDA (CNPJ 65.743.768/0001-09), dona da marca Nax Home, trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Na compra: nome, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço de entrega.
• Na conta (se você criar uma): os mesmos dados, mais uma senha guardada de forma criptografada. Nem nós conseguimos ver a sua senha.
• No pagamento: a forma de pagamento e o número do pagamento no Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão: eles são digitados em campos do próprio Mercado Pago e vão direto para ele.
• Na navegação: o carrinho fica salvo no seu próprio navegador, e usamos cookies necessários para manter você conectado e proteger a loja.

2. Para que usamos

• Processar o pagamento, produzir e entregar o pedido.
• Falar com você sobre o pedido (confirmação, envio, rastreio e atendimento).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
• Prevenir fraudes e manter a segurança da loja.

Não vendemos seus dados. Mensagens de novidades e promoções só são enviadas se você autorizar, e você pode cancelar quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: para processar o pagamento e fazer a análise antifraude.
• Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone, para fazer a entrega.
• ViaCEP: o CEP digitado, para preencher o endereço automaticamente.
• Autoridades: somente quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

4. Por quanto tempo guardamos

Os dados dos pedidos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Como protegemos

A loja funciona só com conexão segura (HTTPS), as senhas são criptografadas, o acesso ao sistema é restrito e o link de cada pedido é protegido para não mostrar dados pessoais a quem não for o dono.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão dos dados que não precisamos guardar por lei;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação de autorizações que você tenha dado.

Para isso, escreva para contato@naxhome.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a loja mudar. A data da última atualização fica no topo da página.