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Frete e prazo de entrega

Para onde enviamos, quanto tempo leva e como acompanhar o seu pedido.

Atualizada em 20/10/2026

1. Para onde enviamos

Entregamos em todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. As opções disponíveis para o seu CEP aparecem na etapa de Entrega do checkout, com preço e prazo de cada uma.

2. Prazo de entrega

O prazo total é a soma de duas partes:

  • Produção: até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Cada peça é cortada e montada à mão na nossa oficina, por isso existe esse tempo de preparo.
  • Transporte: o prazo da modalidade que você escolheu no checkout, contado a partir da postagem.

Pagamentos por Pix são confirmados na hora. Pagamentos por cartão costumam ser confirmados em poucos minutos, mas podem passar por análise do Mercado Pago, e o prazo começa a contar depois da aprovação.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

3. Valor do frete

O frete é calculado pelo CEP, pelo peso e pelo tamanho da embalagem, e aparece antes do pagamento.

4. Acompanhamento do pedido

Você acompanha o status do pedido em Minha conta ou pelo link que aparece ao finalizar a compra. Quando o pedido for despachado, o código de rastreio aparece no próprio pedido.

5. Recebimento

  • Confira a embalagem na hora da entrega. Se ela estiver aberta, amassada ou molhada, você pode recusar o recebimento e nos avisar.
  • Se notar algum dano depois de abrir a caixa, fale com a gente em até 7 dias, com fotos da embalagem e do produto. Nesse caso, enviamos uma peça nova sem custo (veja Trocas e devoluções).
  • Qualquer pessoa no endereço pode receber o pedido. Confira o endereço com atenção no checkout: se ele estiver incompleto ou errado e o pedido voltar, o novo envio é pago pelo cliente.

6. Atraso ou extravio

Se o prazo passar e o pedido não chegar, fale com a gente. Acionamos a transportadora e, se o pedido tiver sido extraviado, enviamos outro sem custo ou devolvemos o valor pago, como você preferir.

7. Atendimento