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Garantia e cuidados

O que a garantia cobre e como cuidar da sua peça.

Atualizada em 20/10/2026

1. Prazo

Nossos produtos têm a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). Guarde o número do pedido: ele é o seu comprovante.

2. O que a garantia cobre

  • Peças que se soltam ou encaixes que não fecham por falha de montagem.
  • Defeito na parte elétrica que enviamos: soquete, fio e interruptor.
  • Falhas no corte ou no acabamento que não sejam variação natural da madeira.

3. O que a garantia não cobre

  • Quedas, batidas, peças forçadas ou desmontadas.
  • Contato com água, umidade excessiva ou produtos de limpeza.
  • Uso de lâmpada diferente da indicada (veja os cuidados abaixo).
  • Desgaste natural de uso e variações de tom e veio da madeira.
  • Consertos ou mudanças feitos por terceiros.

4. Cuidados com a sua peça

  • Use só lâmpada LED. Ela quase não esquenta e é a única indicada para luminárias de madeira. Lâmpadas incandescentes ou halógenas aquecem demais e podem danificar a peça.
  • Limpe com pano seco e macio ou com um pincel. Não use água, álcool nem produtos químicos.
  • Mantenha longe de umidade, chuva e sol direto por muitas horas.
  • Desligue da tomada antes de trocar a lâmpada.

5. Como acionar

Fale com a gente com o número do pedido e fotos ou um vídeo do problema. Se o defeito for confirmado, o frete é por nossa conta e resolvemos em até 30 dias (veja Trocas e devoluções).